Magaly Medina... temas de la agenda pública


Cortina de humo, sí; cortina de humo, no...
Difamación, sí; difamación, no...
Libertad de expresión, sí; libertad de expresión, no...
Mensaje del Poder Judicial, sí; mensaje del Poder Judicial, no...

fuente: http://www.youtube.com/watch?v=76zNXdFfQaw

La cosa es que este caso llegó al tope de la agenda pública y todos los demás temas fueron postergados... y algunos olvidados...

De acuerdo con información de wikipedia, la teoría de la agenda-setting postula que los medios de comunicación de masas tienen una gran influencia sobre el público al determinar qué historias poseen interés informativo y cuánto espacio e importancia se les da. El punto central de esta teoría es la capacidad de los mass media para graduar la importancia de la información que se va a difundir, dándole un orden de prioridad para obtener mayor audiencia, mayor impacto y una determinada conciencia sobre la noticia. Del mismo modo, deciden qué temas excluir de la agenda.

Más claramente, la teoría del "establecimiento de la agenda" dice que la agenda mediática, conformada por las noticias que difunden los medios informativos cotidianamente y a las que confieren mayor o menor relevancia, influye en la agenda del público.

Es decir, que los temas que son relevantes para los medios se convierten en temas importantes para el público. La teoría de la agenda-setting es el resultado experimental de una tesis que, a manera de metáfora, planteó Cohen: los medios (informativos) pueden no acertar al decirnos cómo pensar sobre un determinado tema, pero sí cuando nos dicen sobre qué pensar.

Teoría de la Agenda Setting

La Agenda-setting conforma toda una teoría que surge a finales de los años sesenta y se ha convertido en la teoría principal para la explicación de la influencia de los medios de comunicación sobre la formación de la opinión pública.

La traducción literal al castellano del barbarismo que da nombre a la mencionada teoría "agenda-setting” sería "fijación de la agenda" o "establecimiento de la agenda".

Existen dos niveles dentro de la agenda setting, que corresponden a dos etapas de investigación bien desarrolladas.

El primer nivel se concentra en los temas: Su hipótesis es que los medios nos dicen sobre qué pensar.

El segundo nivel investiga sobre los aspectos o atributos en los cuales enfatizan los periodistas al informar sobre los hechos: su hipótesis es que los medios nos dicen qué pensar.

Los principales bosquejos de esta influencia fueron esbozados por Walter Lippmann en su clásico libro de 1922, Public Opinion, que empezaba con un capítulo titulado «The World Outside and the Pictures in Our Heads» [El mundo afuera y las imágenes en nuestras mentes]. Como Lippmann señalaba allí, los medios informativos son una fuente fundamental de las imágenes que hay en nuestras mentes sobre el mundo de los asuntos públicos, un mundo que para la mayoría de los ciudadanos está «fuera de alcance, fuera de la vista, fuera de la mente». Lo que sabemos del mundo se basa sobre todo en lo que los medios deciden decirnos. Más específicamente, el resultado de esta visión mediada del mundo es que elementos sobresalientes de la agenda de los medios se vuelven sobresalientes en la mente pública.

La relación de esta teoría con la comunicación estratégica de las empresas está en que se toma a la institución (lo que es y hace) como un hecho noticiable y hace público.  Así, los comunicadores empresariales  están difundiendo información (diciendo en qué pensar) que intenta penetrar en las mentes de sus públicos y posicionar a la empresa (diciendo qué pensar)... Pero ¿pueden lograrlo?

Para unos, basta con decir que el análisis de la teoría de la agenda setting es muy clara en ese sentido (ver párrafo escrito en color rojo) y no se puede decirle a la gente cómo pensar. 

Para otros, cuyo punto de partida no es el medio ni el periodista, sino las necesidades y demandas de los stakeholders, sí es posible...

En fin, el periodismo y la agenda setting no son comunicación estratégica... 

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La UPC lanzó su nueva carrera de COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL Y MEDIOS INTERACTIVOS.


Con ella, la UPC está adelantándose a futuras ofertas educativas y abre un espacio profesional y especializado para entender el proceso de la convergencia tecnológica y a la vez atender las demandas de contenidos de este mercado emergente.


Según la página web de la UPC, esta carrera forma profesionales y expertos en producción audiovisual y generación de contenidos virtuales y multimedia, capaces de:


  • Desarrollar programas de video, cine, radio o televisión convencional, digitales o interactivos.

  • Contar historias en diferentes formatos y para diferentes propósitos (entretenimiento, información, educación).

  • Hacer animaciones digitales, gráfica audiovisual; así como desarrollar y crear formatos multimedia.

  • Aplicar las posibilidades de la fotografía digital profesional.

  • Producir piezas audiovisuales unitarias o seriadas (películas de ficción, teleseries, programas concurso, documentales, videoclips, programas informativos, spots publicitarios, institucionales, educativos, etc.)

  • Desarrollar proyectos audiovisuales y gestionar empresas de comunicación.

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Los Simpson en Machu Picchu

Luego de Indiana Jones en Perú y ahora con los Simpson en Machu Picchu, nuestro país está de moda... y eso se construye con comunicación... y como se ve, puede hacerse con películas o series de dibujos animados. No solo con comerciales, avisos o anuncios.

Este "estar de moda", en comunicación estratégica e imagen empresarial es conocido como "notoriedad" y es la base para la creación de la imagen de las cosas, los productos, las personas y entre otros, los países, en las mentes de las personas.



Ahora, la notoriedad no necesariamente corresponde a algo que podría considerarse verdadero.

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Confianza, credibilidad y amor (el caso de la selección peruana de fútbol)


Ahora que estamos próximos al último partido de la primera ronda de las eliminatorias para el mundial de fútbol del 2010, frente a Bolivia, y al primero de la segunda ronda, frente a Paraguay; y tras dos actuaciones positivas frente a Venezuela y a Argentina, la prensa empieza a vender...

Vende selección y peruanidad por todos lados y también vende anuncios publicitarios y diarios. Y eso es porque hay consumo. Pero, ¿la gente cree en la selección ?, ¿le tiene confianza? Recordemos que credibilidad y confianza son dos de los atributos que toda entidad debe lograr tener en las mentes de sus públicos.


Veamos la percepción que tiene la gente sobre la selección peruana según la encuesta de septiembre de una universidad limeña (clic en la tabla para agrandarla):


Más del 50% desaprueba la gestión del entrenador de la selección y más del 70% cree que no clasificará al mundial.


Pero que bien se siente cuando se ve este video:



o este otro...




Y así, ¿porqué se sigue comprando selección? Pues es sencillo, más allá de los atributos que pueda comunicar una entidad, lo que cuenta es lo que "el otro" piense y, sobretodo, sienta por la entidad que comunica... Los sentimientos nos mueven y el caso de la selección es un ejemplo muy claro.

McDonald's: "NO CONTRATAMOS (...) PERUANOS"...contratamos personas


¡Es cierto! Eso dijeron en un aviso en Suecia que da a entender, a primera impresión, una posición xenófoba, sin embargo hay que leer la letra pequeña (clic en la imagen para agrandarla).

Veamos, en el aviso se lee:

“We don’t hire Turks, Greeks, Poles, Indians, Ethiopians, Vietnamese, Chinese and Peruvians”.

(Nosotros no contratamos turcos, griegos, polacos, indues, etíopes, vietnamitas, chinos y peruanos)

Sin embargo, al leer la letra pequeña, vemos que explican lo que quieren decir.

"Nor Swedes, South Koreans, or Norwegians. We hire individuals. We don’t care what your surname is. Because ambition and determination have nothing to do with your nationality. McDonald’s is one of the most integrated companies in Sweden, with as many as ninety-five nationalities working for us. Join us at mcdonalds.se."


(Tampoco a los suecos, los coreanos del sur o los noruegos. Contratamos a personas. No nos importa su apellido. La ambición y la determinación no tienen nada que ver con su nacionalidad. McDonald's es una de las más integradas empresas en Suecia, con nada menos que noventa y cinco nacionalidades que trabajan para nosotros. Únete a nosotros en mcdonalds.se).


Comentario

Muy interesante la propuesta publicitaria y el mensaje que da la empresa sobre las personas, que sin importar su nacionalidad, son capaces de lograr muchas cosas... El aviso captura la atención.

Sin embargo, hacen uso de un prejuicio social sobre los turcos, griegos, polacos, indues, etíopes, vietnamitas, chinos y peruanos...

La gran pregunta es:

¿Cuál es el posicionamiento de los peruanos en Suecia? El aviso publicitario, ¿nos ha dejado mal?

Cusco, McDonald's, KFC, Starbucks...


Interesante resulta la campaña, en facebook, por defender la identidad de una ciudad, como la del Cusco frente a los nuevos y modernos negocios que tienen interés por invertir allí.
Un rápido recorrido por blogs y webs permite ver que hay personas que están en contra de algunas inversiones , por ejemplo, la de McDonal's:


http://www.forosenperu.com/actualidad-nacional/6180-cusco-se-vende-a-starbucks-mcdonalds-y-kfc.html
http://peruanista.blogspot.com/2008/05/cusco-se-vende-mcdonalds-kfc-y.html
http://americaninlima.com/2008/09/24/totally-offensive-mcdonalds-opens-at-cusco-plaza-de-armas/

Claro que existen quienes apoyan la inversión, como:
http://juliocampos.wordpress.com/2008/09/12/mcdonalds-cusco/

Las notas de prensa encuentran eco

http://www.rpp.com.pe/2008/09/10/mcdonald_s_abre_sus_puertas_en_cusco/nid_136717.html
http://nuevaspymes.blogspot.com/2008/09/mcdonalds-en-cusco.html
http://www.gastronomiaperu.com/articulos/detalles.php?d=43
http://www.elcomercio.com.pe/edicionimpresa/Html/2008-05-15/locales-mcdonalds-y-kfc-abriran-cusco.html
http://www.worldtravels.com.au/mcdonalds_cusco.html
http://www.andina.com.pe/Espanol/Noticia.aspx?id=gbHLBMbzoHU=


Sabemos que sobre la identidad se construye la imagen
Como dice la campaña en Facebook:
La plaza de armas de Cusco es un emblema nacional (pero tendrá el logo de McDonald's).
CUY CHACTADO vs. BIG MAC (¿quién ganará?).

fotos





NO ES NECESARIO TENER UN PLAN PARA TENER UNA IMAGEN. PERO TAMPOCO ES ESTRATÉGICO


El pasado 31 de agosto, la revista Domingo del diario El Mercurio de Chile, publicó un especial sobre el Perú. Hasta donde se sabe, no existe un plan para posicionar al país como la "tierra del boom"


Sin embargo, esa es la percepción que se tiene del Perú en el sur del continente.


A continuación ofrecemos algunas de las ideas que se están barajando en las metes de los chilenos:



  • Nuestro vecino vive un momento único: su economía crece casi 10 por ciento anual, sus exportaciones se disparan, la prensa internacional alaba a sus nuevos escritores, las revistas de viajes recomiendan sus encantos, desde el salvaje Amazonas hasta la refinada nueva gastronomía limeña. Por eso fuimos hasta allá. Para descubrir cómo viven los peruanos su minuto de gloria.

  • El último boom limeño es la cumbia. Todos hablan de eso, y se escucha y baila en los barrios populares y en discotecas chic. La moda explotó hace poco y nadie la frena: hay récords de ventas y los "cumbieros" son fotografiados en revistas dirigidas al ABC1 peruano. Apenas uno llega a Lima, ve dentro del aeropuerto Jorge Chávez una gigantesca fotografía del Grupo 5 –la banda emblema de esta moda–, que bajo el auspicio de una compañía de celulares da la bienvenida a la ciudad donde todos, tarde o temprano, hablan de un boom.

  • El auge de la comida peruana ha sido destacado en Estados Unidos, Europa y Latinoamérica. Han venido todos los canales de televisión de comida a hacer especiales.

  • Es difícil explicar el repentino auge de una comida ancestral como la peruana. Una gastronomía con influencias de cuatro continentes y que ha logrado, gracias a su fama, darle identidad a Lima. Perú siempre ha atraído una gran cantidad de turistas extranjeros –a Machu Picchu, elegida el año pasado entre las nuevas 7 maravillas del mundo, habría que agregar íconos turísticos como el Amazonas– pero hasta hace unos años, los visitantes apenas pasaban unas horas por Lima. Hoy se quedan en promedio, tres noches. Es decir, tres cenas.

Lea el artículo completo en: http://diario.elmercurio.com//2008/08/31/revista_del_domingo/revista_del_domingo/noticias/B3AB4332-4B8E-4F0C-8EC1-510A583842C0.htm


Finalmente, la moraleja de este post es que tanto los productos genéricos, las marcas, las empresas y los países tienen, ante quienes los observan, una imagen construida a partir de los que son, lo que hacen y lo que se dice de ellos. No sólo basta con lo que la misma entidad diga de sí misma. Lo estratégico es involucrarse en el entorno y comunicar estratégicamente.


Esta vez hablan bien del Perú, señal de que aquí se están haciendo bien las cosas. Y esto deja otra importante moraleja: los hechos comunican tanto o más que las palabras.


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SPIN DOCTOR


De acuerdo con wikipedia, la definición de un SPIN DOCTOR:


In public relations, spin is a usually pejorative term signifying a heavily biased portrayal in one's own favor of an event or situation; it is a euphemism for propaganda. While traditional public relations may also rely on creative presentation of the facts, "spin" often, though not always, implies disingenuous, deceptive and/or highly manipulative tactics. Politicians are often accused of spin by their political opponents.
Because of the frequent association between "spin" and press conferences (especially government press conferences), the room in which these take place is sometimes described as a spin room. A group of people who develop spin may be referred to as "spin doctors" who engage in "spin doctoring" for the person or group that hired them.



En pocas palabras, es aquél asesor de comunicación estratégica que le da la vuelta a una situación desfavorable por una a favor.


Parece ser que esto es lo que ha empleado el ministro de salud al declarar que él está: "orgulloso de ser el guachiman de la salud del pueblo"



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POSICIONANDO AL OTRO - Ministro de Salud es posicionado por decano del Colegio Médico del Perú

Recordemos que, en la última semana de agosto, el Ministro de Salud, Hernán Garrido Lecca, realizó inspecciones nocturnas a los principales hospitales y encontró a los médicos durmiendo. Esta actividad del ministro parece corresponder a una estrategia de "desenmascaramiento" de los médicos frente a la opinión pública en el marco de la anunciada huelga del próximo 15 de septiembre.


(video: http://agenciaperu.tv/index.php?viewkey=29403d7329560afecff1&category=&section=12 )


Y no ha sido sólo una vez en la que el ministro, acompañado de la prensa, ha visitado de sorpresa a los hospitales. Han sido varias.

La mañana del 01 de septiembre, en una entrevista en RPP al decano del Colegio Médico del Perú, Julio Castro, "posicionó" a Garrido Lecca como un "guachiman". (audio: http://www.rpp.com.pe/popupvideo.php?vid=20080901salud01-3pm&tvid=RPP&ivid=cacheq_65_g_1_p__programas_ampliaci_oacute_n_de_noticias_249300_g-gpj)

Inevitablemente, se viene una guerrita... no en los medios, sino en las mentes de las personas, en donde lo que "uno es" no basta para posicionarse cuando "el otro" puede utilizar lo que el "uno hace" para reposicionarlo.

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MOVILIZANDO LOS ATRUBUTOS DE PRIMA AFP


Comunicar los atributos de un producto o de una empresa es una tarea delicada, pues en la “usualmente aceptada” teoría de la comunicación, la construcción del mensaje debe tener correspondencia a una sola idea fuerza, un atributo. Así, de una idea central, se puede hacer un sinfín de mensajes. El público no se quedará con el mensaje que se comunica sino con lo que éste quiere decir.

La teoría del posicionamiento, en la publicidad y el marketing, reza igual. Una idea para un producto o empresa.

Cuando un mensaje contiene muchos de los atributos que posee un P o E, no queda una idea clara de lo que éste es. Cuando se quiere comunicar varios atributos, importantes para el público objetivo, se hace a lo largo de un período y cuidando no perder el posicionamiento que se desea tener. Se hace reforzando la idea central (atributo principal) y sobre ella se va colgando atributos secundarios. Ocasionalmente, se puede tener dos atributos centrales que comparten el mismo peso pues entre ellos existe un vínculo de existencia. Por ejemplo, la credibilidad y la confianza.

Sin embargo, Prima AFP ha dado un giro a estos conceptos con su última campaña de comunicación. LA AFP está comunicando sus atributos de dos en dos. Hasta ahora se ha visto dos spots de televisión y dos anuncios en prensa escrita.

La estrategia creativa es singular pues enfrenta a los atributos, representados por personas, en un ring de boxeo, movilizando las características de cada uno y su importancia. Así, ha enfrentado a la rentabilidad con la información, en una pieza de comunicación y, en otra, al respaldo con el servicio.


Inicialmente se puede decir que se está buscando tener eficiencia en el uso de los recursos dinerarios y, en un lapso más breve, informar sobre sus atributos. La pregunta que queda en el aire es ¿qué pasó con aquel atributo inicial que señalaba: “menores costos para sus afiliados”?... o mejor ésta: ¿Ha cambiado Prima AFP su estrategia de negocios?
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