¿Cambio de imagen? Sí, pero NO...

A ver, me encontré en el nuevo blog donde comunicacionestrategica.pe ha metido sus posts hasta el año 2008 uno sobre la palabra IMAGEN, a propósito de la foto que ilustra esta entrada.

En dicho post se señala:

"...reflexionar sobre el concepto de imagen... palabra de muchos usos cuyos orígenes, para la cultura occidental, son dos: del griego y del latín.

Proviene de la palabra griega EIKON (εἰκών), que significa ícono (o icono, sin tilde), imagen, cuadro o representación; signo o símbolo que sustituye al objeto mediante su significación, representación o por analogía. Y del latín IMAGO, que es lo que uno tiene en la mente, en la imaginación.

Ambas definiciones son complementarias para la especialidad de la comunicación estratégica en el tema de la imagen corporativa".

Interesante, ¿verdad? Sobre todo esa parte que dice que la imagen está en la mente. O sea, los contenidos del mensaje. Lo de icono se refiere las formas plásticas que adoptan esos contenidos, es decir, a cosas como, en el caso de La Positiva, al diseño arquitectónico.

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BLOG DE COMUNICACIÓN E IMAGEN EMPRESARIAL EN LA UPC

Hola, esta vez solo para presentarles el nuevo look de nuestro blog.

Desde el 2009 empezaremos con una fórmula de “posteo”… más entretenida.

Espero que les guste.

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LA IMAGEN CORPORATIVA, UNA CUESTION DE COMUNICACIÓN PROACTIVA

Técnicamente, quien gestione el tema de la imagen corporativa se encarga de comunicar estratégicamente a los diversos stakeholders ciertos atributos, rasgos y elementos que conforman la identidad de la empresa, de manera que se logren conductas a favor del desarrollo del plan estratégico corporativo.

Así, para algunos de los públicos, la marca (nombre de la empresa) significará ciertas cosas y para otros públicos significará otras cosas; porque de todas las cosas que la organización es se escoge qué se le comunica a cada público, en función de lo que se espera de él.

Lo que la gente crea sobre la organización está supeditado a la cantidad y calidad de la información que tenga de ellas. Dicha información proviene de todos lados: de sus experiencias con los productos y servicios de la misma empresa, de los competidores, de la publicidad, de los medios de comunicación, de los amigos, de los expertos, de otros públicos y de la misma empresa. Entonces, hay un sinnúmero de fuentes informativas que llegan a los públicos de la organización y moldearán sus percepciones.

Si la empresa no es capaz de manejar su propia comunicación, de hacerla de manera estratégica, y a sabiendas de que existen más “proveedores” de información para sus públicos imagine a merced de quiénes y de qué ideas y conceptos se deja a la empresa, a la marca.

Cuando una organización no dice estratégicamente lo que es, deja el espacio libre y corre el riesgo de que llegue un competidor a reposicionarla y a empujarla hasta el final de la cola. También deja terreno a que alguna organización antagonista la saque del juego influenciando a sus públicos diciendo lo que la empresa no es.

LA IMAGEN CORPORATIVA, UNA CUESTION DE PERCEPCIONES

A ver, según el Portal de la Comunicación Estratégica en el Perú, la imagen corporativa es lo que los públicos piensan, sienten, opinan y creen que la organización es. No importa si la empresa no es en verdad lo que se piense que es; en este tema, las percepciones son lo que cuenta. Para la gente, las cosas son lo que cree que son; y no lo que son en la realidad “objetiva” (que viene a ser una suerte de subjetividad colectiva). Así, por más buena que pueda ser una organización, si la gente no lo cree, la organización no lo será para ellas.

La idea o imagen mental que tienen los públicos sobre la empresa le permitirá, a esta última, tener un entorno favorable o desfavorable para la ejecución de su plan estratégico de negocios y el consiguiente logro de objetivos. De acuerdo a la imagen que se tenga de la empresa, los públicos le creerán o no; le darán o negarán a ella, a sus productos y a sus servicios su voto de confianza; la bienvenida, el permiso de continuar o el rechazo a sus actividades.

Así, la imagen condiciona a los públicos a tener una actitud y conducta frente a la empresa.

La empresa no es la que tiene la imagen en su poder, son los públicos quienes la tienen. Ellos re-construyen la empresa en sus mentes a partir de la información en el entorno; la alimentan de lo que la empresa dice que es y hace. Nutren sus ideas de lo que ven de la empresa y de sus experiencias con sus productos y servicios. Comen y digieren lo que muchos otros dicen que la empresa es o no es.

¿QUÉ ES IMAGEN?

Hummm... la palabra imagen es polisémica, es decir, se usa en diferentes contextos con diferentes significados. Veamos...

Los orígenes de la palabra imagen, para la cultura occidental, son dos: del griego y del latín.

Proviene de la palabra griega EIKON (εἰκών), que significa ícono (o icono, sin tilde), imagen, cuadro o representación; signo o símbolo que sustituye al objeto mediante su significación, representación o por analogía.

Y del latín IMAGO, que es lo que uno tiene en la mente, en la imaginación.

Ambas definiciones son complementarias para esta carrera de comunicación, particularmente en el tema de la imagen corporativa.

Sobre esto hay mucho escrito, pero este enlace los llevará a un resumen muy bueno sobre el tema en RRPPnet.

[Crédito de la fotografía: La maldición de Sísifo]

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