Teoría del 90 + 9 + 1 en la Web2.0

Leyendo el blog de Cristina Aced, blog-o-corp, encuentro  una interesante teoría sobre la web2.0

Veamos, la Web2.0 está pensada para ser participativa, las páginas creadas están dotadas de una gran cantidad de elementos orientados a generar la participación de los internautas.  Existen los blogs y su capacidad de aceptar comentarios a los posts, encuestas, foros, sistemas de votación y valoración, envío de videos y más...

Sin embargo, como dice Cristina: "...pero ello no significa que todo el mundo participe en ella, aunque tenga la posibilidad de hacerlo. Hay que distinguir entre los que consumen y los que, además, contribuyen, ya sea difundiendo contenidos o creándolos".

Para las comunidades on lines, Jakob Nielsen ha propuesto la siguiente regla: 90+9+1

Nielsen dice: "In most online communities, 90% of users are lurkers who never contribute, 9% of users contribute a little, and 1% of users account for almost all the action." Es decir: el 90% no contribuye, el 9% contribuye un poquito y el 1% desarrolla casi toda la acción.

Tampoco es que esto sea la regla de todas las reglas, pero hay un estudio detrás de ella y se puede ver aquí.

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Formas de entrar en las mentes: la teoría de lo subliminal

Recuerdo que una vez veía una película con mi abuela y me estaba contando lo que estaban haciendo con el personaje que se veía siendo torturado por sus captores...
-Abuela: le están lavando el cerebro...
-Yo: ¿ah? ¿cómo se hace eso?
-Abuela: (algo tuvo que decirme, pero no me acuerdo qué)

El caso es que, una vez crecido, iba entendiendo que podría ser posible eso de la lavada de cerebro. Aún no me la creo por completo, aunque haya existido un encandilador de masas como Hitler o un irreal flautista de Hamelin.

Pero de lo que sí estoy seguro es que es necesario investigar, aprender y conocer lo que hay sobre los temas vinculados a la comunicación, por ejemplo, los mensajes subliminales. Total, ya lo decía el afiche de la serie de los expedientes X: la verdad está allá afuera.

Les dejo este video explicativo que encontré en YouTube y les recomiendo la película 1984.

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Comunicación de la empresa a través de sus productos: Caso Vick's Vaporub

Aunque parezca un post de marketing o publicidad, este es de comunicación estratégica. Lo que una empresa dice de sus productos no solo está supedidato a la "estrategia de marketing" sino a la filosofía de la organización... filosofía que es comunicada para la construcción de una imagen corporativa que le permita a la empresa estar en el mercado (en las mentes de los clientes y stakeholders), lograr sus objetivos y crecer en el futuro.

Recientemente fue publicado un estudio que dice que el uso del ungüento balsámico Vick Vaporub en menores de dos años de edad causa "graves efectos" en la respiración. El estudio fue realizado en Inglaterra y publicado en Estados Unidos. (Ver noticia del El Comercio aquí).

A pesar de que los comerciales de Vick Vaporub siempre involucran a niños, en las etiquetas de los productos está la advertencia. Incluso en su página web dice: "Vicks® VapoRub® ointment—the #1-selling product for ages 2 and up in the cold category*—is a topical cough medicine with medicated vapors that works quickly to relieve your cough".

Tambien existe una página con información importante para los padres. (ver aquí)

Asimismo la página web argentina de producto dice: "Para Adultos y niños mayores de 6 años. Lea atentamente el prospecto y ante la menor duda consulte a su médico y/o farmacéutico".

Procter & Gable, propietaria de Vick, expresa en su web su propósito: We will provide branded products and services of superior quality and value that improve the lives of the world's consumers, now and for generations to come. Y manifiesta que entre sus valores está la integridad y la explica de la siguiente forma:
-We always try to do the right thing.
-We are honest and straightforward with each other.
-We operate within the letter and spirit of the law.

Todo eso, que son contenidos de comunicación estratégica, son emitidos a través de la comunicación comercial que hace la empresa con sus productos.

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BLOG DE COMUNICACIÓN E IMAGEN EMPRESARIAL EN LA UPC

Hola, esta vez solo para presentarles el nuevo look de nuestro blog.

Desde el 2009 empezaremos con una fórmula de “posteo”… más entretenida.

Espero que les guste.

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BLOG DE COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL Y MEDIOS INTERACTIVOS EN LA UPC

Ya era hora de contar con un blog de nuestra nueva carrera de Comunicación Audiovisual y Medios Interactivos en la UPC.

Pronto se estará “posteando” cosas muy interesantes para que se animen a seguir esta súper carrera.

Cómo principal novedad, en este blog, se tiene el canal virtual de televisión de la facultad. Ya me dijeron que me van a pasar videos hechos por los alumnos para que disfrutemos de la gran calidad de los trabajos que desarrollan.

Anímense y hagan un zapping! (…pero cortito!)

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BLOG DE COMUNICACIÓN Y MARKETING EN LA UPC

Hola, en esta oportunidad les presento el renovado blog dela carrera de Comunicación y Marketing en la UPC.

Para quienes nos siguen, se darán cuenta de que he cambiado la apariencia e introducido el canal virtual de televisión de la facultad.

Desde el punto de vista de la comunicación estratégica, un cambio de look, debe traer consigo un esfuerzo de más allá de lo visual. Este cambio es un síntoma de renovación interior que traerá en el 2009 una nueva fórmula de “posteo” …más entretenida y simple.

Anímense y denle una miradita.

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¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

A ver, primero hay que entender que existen muchas, muchísimas definiciones de la comunicación, pues ha sido ampliamente estudiada por diversas disciplinas como la psicología, la sociología, la lingüística y la antropología. Si nos ponemos a buscar encontraremos miles de miles de definiciones y veremos que cada una es -de alguna manera- buena.

La palabra “comunicación” frecuentemente se confunde con la palabra “hablar”… sinónimos dice la gente… Aunque los sinónimos exactos no existen. En esta confusión radica la idea de la gente por creerse experta en comunicación.

Si bien es cierto que desde muy niños aprendemos a hablar, a expresarnos y a interactuar con otros, a pesar de que pasen los años, uno puede saber muy poco de comunicación. Basta con observar a todos aquellos que no saben “escuchar”.

Lo cierto es que la comunicación sirve para cohesionar a las personas, a hacerlas amigas entre sí y darles normas de conducta aceptadas por la mayoría; sirve para educarlas y transmitirles conocimientos; sirve para informarlas sobre lo que ocurre en el entorno de vida; y sirve para influir en ellas para que adopten una actitud frente a algo y luego una conducta o comportamiento.

El influir en las personas no es un acto de manipulación pues, en primer lugar, la comunicación no es patrimonio de nadie y todos la podemos usar, y en segundo lugar, todos tenemos la capacidad de hacerle caso o no al que trata de influir en nosotros.

Desde el punto de vista empresarial, o mejor dicho, estratégico, en esta carrera se estudia a la comunicación como una herramienta capaz de generar cambios, tanto económicos como sociales.

Ejemplos de esto abundan… basta con ver un poco de televisión y darse cuenta de las cosas que nos piden que hagamos: comprar tal o cual producto, consumir tal o cual servicio, votar por tal candidato, no usar drogas, vacunar a los niños, donar sangre a los hospitales, dinero a las colectas, etc.

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