Recuerdo que una vez veía una película con mi abuela y me estaba contando lo que estaban haciendo con el personaje que se veía siendo torturado por sus captores... -Abuela: le están lavando el cerebro... -Yo: ¿ah? ¿cómo se hace eso? -Abuela: (algo tuvo que decirme, pero no me acuerdo qué)
El caso es que, una vez crecido, iba entendiendo que podría ser posible eso de la lavada de cerebro. Aún no me la creo por completo, aunque haya existido un encandilador de masas como Hitler o un irreal flautista de Hamelin.
Pero de lo que sí estoy seguro es que es necesario investigar, aprender y conocer lo que hay sobre los temas vinculados a la comunicación, por ejemplo, los mensajes subliminales. Total, ya lo decía el afiche de la serie de los expedientes X: la verdad está allá afuera.
Les dejo este video explicativo que encontré en YouTube y les recomiendo la película 1984.
Aunque parezca un post de marketing o publicidad, este es de comunicación estratégica. Lo que una empresa dice de sus productos no solo está supedidato a la "estrategia de marketing" sino a la filosofía de la organización... filosofía que es comunicada para la construcción de una imagen corporativa que le permita a la empresa estar en el mercado (en las mentes de los clientes y stakeholders), lograr sus objetivos y crecer en el futuro.
Recientemente fue publicado un estudio que dice que el uso del ungüento balsámico Vick Vaporub en menores de dos años de edad causa "graves efectos" en la respiración. El estudio fue realizado en Inglaterra y publicado en Estados Unidos. (Ver noticia del El Comercio aquí).
A pesar de que los comerciales de Vick Vaporub siempre involucran a niños, en las etiquetas de los productos está la advertencia. Incluso en su página web dice: "Vicks® VapoRub® ointment—the #1-selling product for ages 2 and up in the cold category*—is a topical cough medicine with medicated vapors that works quickly to relieve your cough".
Tambien existe una página con información importante para los padres. (ver aquí)
Asimismo la página web argentina de producto dice: "Para Adultos y niños mayores de 6 años. Lea atentamente el prospecto y ante la menor duda consulte a su médico y/o farmacéutico".
Procter & Gable, propietaria de Vick, expresa en su web su propósito: We will provide branded products and services of superior quality and value that improve the lives of the world's consumers, now and for generations to come. Y manifiesta que entre sus valores está la integridad y la explica de la siguiente forma: -We always try to do the right thing. -We are honest and straightforward with each other. -We operate within the letter and spirit of the law.
Todo eso, que son contenidos de comunicación estratégica, son emitidos a través de la comunicación comercial que hace la empresa con sus productos.
Pronto se estará “posteando” cosas muy interesantes para que se animen a seguir esta súper carrera.
Cómo principal novedad, en este blog, se tiene el canal virtual de televisión de la facultad. Ya me dijeron que me van a pasar videos hechos por los alumnos para que disfrutemos de la gran calidad de los trabajos que desarrollan.
Para quienes nos siguen, se darán cuenta de que he cambiado la apariencia e introducido el canal virtual de televisión de la facultad.
Desde el punto de vista de la comunicación estratégica, un cambio de look, debe traer consigo un esfuerzo de más allá de lo visual. Este cambio es un síntoma de renovación interior que traerá en el 2009 una nueva fórmula de “posteo” …más entretenida y simple.
En la página web http://www.al.pe/ (que antes fuera ), que por cierto, no es la oficial; pues la 'firme' es http://www.clubalianzalima.com/, hay una nota que reproducimos más abajo en letras verdes... y comentamos con letras rojas entre paréntesis...
Antes, es importante reconocer que el club (como cualquier otra organización), no tiene un solo vocero, No importa si es o no oficial, lo que importa es lo que la gente piense y para darle 'material' para pensar, no importa quién lo haga.
El Grupo de Opinión Pública de la Universidad de Lima realizó una encuesta en Lima y Callao los días 25 y 26 de octubre y ¡Oh sorpresa! Alianza sigue siendo el equipo con más hinchas entre los encuestados (40%)...
Aunque el número de encuestados no es muy alto, es gratificante saber que a pesar de la pésima campaña (la campaña -conducta- dice lo que el equipo es / está haciendo) el hincha blanquiazul sigue con su equipo de toda la vida, como lo demostró el último partido ante Gálvez. Y no sorprende, de peores hemos salido y todos sabemos que tarde o temprano volverán las alegrías, lo importante es que estemos alentando siempre, orgullosos de ser hinchas de Alianza Lima. (Este 'mensaje' solicita el apoyo de 'su gente'... pero si se preguntara a los encuestados qué opina/piensa del equipo, más del 40% diría que anda muy mal).
Como es lógico, esta encuesta no es del agrado gallináceo, para muestra lo declarado por su Gerente a El Bocón:
"Cómo van a decir que Alianza tiene mas hinchas que la ‘U’, si nosotros no necesitamos poner las entradas a dos soles para llenar un estadio. ¡Por favor!..." (lo bueno de tener una marca amada, es que permite hacer negocios). "“(...) Sino pregúntales a los publicistas. (...)¿Cable Mágico con quién tiene más rating?, ustedes mismos (periódicos) ¿con quién venden más?, ¿quién comercializa más camisetas?”" ¿Alguna vez se llenó ese estadio? Claro, cuando fue ALIANZA LIMA y les ganó. Porque sino sólo serían butacas pintadas para engañar la vista. (Este efecto 'maquillador' es real y no le hace favor alguno a la U).
Lo que debemos rescatar de la situación de Alianza Lima es que el equipo 'dice' algo, que anda mal. Los voceros dicen a sus hinchas que apoyen al equipo, que esto se puede superar y buscan a su 40% de 'mercado' que tienen. De lo que se trata es de defender esa porción de la torta.
Es por ello que la página web oficial pública el siguiente aviso:
...con la promesa de que el equipo lo hará mejor este próximo partido. Si no lo logra, su 40% le dará la espalda... porque a nadie le gusta que le hagan promesas y no se cumpla.
La persona interesada en ingresar a la UPC debe estar altamente comprometida con su formación y desarrollo personal, haber alcanzado los objetivos educativos de la secundaria, y estar dispuesta a esforzarse de acuerdo con las exigencias estipuladas por la Universidad en sus reglamentos de alumnos.
De acuerdo con su misión de formar líderes íntegros e innovadores para la construcción de una nueva realidad, la UPC ha desarrollado innovadores procesos de admisión que reconocen el potencial y el esfuerzo de los postulantes durante sus estudios secundarios, brindándoles las mejores oportunidades para desarrollar su potencial.
¿Por qué la UPC?
1.- Exigencia. Al exigir 13 como nota mínima aprobatoria, la UPC garantiza a sus alumnos un alto nivel académico para competir con éxito en el mundo profesional.
2.- Cursos de la carrera desde el primer ciclo. Los alumnos siguen cursos de su especialidad desde el primer ciclo y distribuyen los estudios generales a lo largo de su carrera.
3.- Por su formación global. Al pertenecer a Laureate International Universities, los alumnos tienen la posibilidad de estudiar un semestre en España, Francia y otros países, ampliando la visión de su profesión a nivel internacional.
4.- Enseñanza personalizada. En la UPC las aulas están diseñadas para un número limitado de alumnos, lo que permite una enseñanza más personalizada para lograr un nivel profesional altamente competitivo.
5.- Metodología práctica. Con la práctica continua de los conocimientos teóricos, la UPC responde a las demandas del mercado y adelanta a sus alumnos la experiencia profesional.
- Para descargarte el cronograma del proceso de admisión, haz click aquí.
- Si requieres más información sobre el proceso, haz click aquí.
Leía el blog de comunicación Bidireccional.net del Doctor Paul Capriotti y nos ofrece el comentario a una noticia aparecida en el diario español El País sobre la campaña que lanzó Microsoft para mejorar la imagen del Windows Vista.
A ver, esto parece haber sido toda una guerrita en los medios... vamos por partes.
En el blog de Bidireccional.net:
Hoy he leído en el diario El País un artículo sobre la campaña publicitaria (de unos 200 millones de euros) de Microsoft para mejorar la imagen del Windows Vista. Por cierto, ¡¡¡¡ esto sí es un presupuesto de comunicación, y no lo que manejamos cotidianamente el resto de los mortales, je, je, je !!!!!
La campaña de Microsoft, según el artículo, pretende responder a la campaña lanzada por Apple comparando las bondades de los Mac en relación con los PC (excelente campaña en tono irónico), pero también sería una acción de mejora integral de la imagen del Windows Vista.
La campaña de Mac vs PC ya está en español (Publicado el 27 de Septiembre, 2006)
La reciente campaña publicitaria que lanzo Apple para promover las ventajas de su producto ahora se encuentra en español.
Anteriormente les informamos acerca de la campaña publicitaria de Apple la cual utiliza a dos personajes que representan a un PC y su producto un Mac.
Ahora pueden visualizar dicha campaña en español para no perderse ninguno de los diálogos de los protagonistas.
La campaña está constituida de varios anuncios en donde se resaltan las cualidades de un Mac y las dificultades que representa tener un PC.
La campaña de Apple:
(Una casi-digresión) Parodia de la campaña en South Park (en inglés) le da más notoriedad.
(Otra casi-digresión) Parodia de la campaña rivalizando a los propietarios Microsoft y Apple. (video en inglés con subtítulos en castellano)
La respuesta de Microsoft:
En el artículo aparecido en El País:
Microsoft lanza una campaña para mejorar la imagen de Vista La compañía invierte más de 210 millones en publicidad para limpiar las críticas vertidas sobre el sistema operativo
Microsoft ha lanzado una campaña de mercadotecnia de unos 210 millones de euros para mejorar la imagen del sistema operativo Windows Vista y responder así a los anuncios de "Mac contra PC" de Apple. La campaña de Apple se basa en una comparación entre un hombre pasado de moda que usa PC y que no está a la altura de un tipo guapo que es usuario de Mac.
El primer anuncio de Microsoft, creado por la agencia publicitaria Crispin Porter + Bogusky, se difundió el jueves y en él aparecen el cómico Jerry Seinfeld y el cofundador de la compañía, Bill Gates, en una zapatería. Pese a vender más de 180 millones de licencias desde su lanzamiento en 2007, Windows Vista continúa sufriendo críticas: fama de anticuado y de difícil de usar si se le compara con los ordenadores de Apple. "Lo que la marca representa, particularmente en el caso de Windows Vista, ya ha sido definido por los competidores. Ha llegado el momento de sentirnos orgullosos de nuestra propia historia", asegura Brad Brooks, vicepresidente corporativo de Microsoft.
Microsoft asegura que la publicidad es parte de una iniciativa más amplia a largo plazo para cambiar la percepción que los consumidores tienen de Vista, algo que también incluye crear un rincón de ventas en varios almacenes como Best Buy y Circuit City para explicar los beneficios de Windows.
La compañía ha confesado que también está trabajando con fabricantes informáticos para optimizar los sistemas de cara a acelerar los procesos informáticos y mejorar la experiencia general de usar una máquina con Windows.
La campaña de Microsoft
Comercial 1
Comercial 2
Recordemos el comercial de lanzamiento de Windows Vista en Nueva York
A modo de conclusión:
Entendamos lo que el Dr. Capriotti explica muy bien en su blog y nos permitimos reproducir aquí:
En mis seminarios y charlas siempre insisto en:
Comunicación Corporativa = "Comunicación Simbólica" (publicidad, RRPP, marketing directo, etc.) + "Comunicación Experiencial" (la experimentación del producto, servicio o empresa por parte de las personas).
También comento que si los "mensajes" emitidos por ambas dimensiones de la Comunicación Corporativa son coherentes y consistentes, se produce una sinergia que favorece la creación de una imagen fuerte en los públicos. Pero si esas dimensiones expresan "mensajes" diferentes, son inconsistentes e incluso son opuestos, entonces los públicos suelen dar mayor credibilidad a la comunicación experiencial que a la comunicación simbólica, y ven a esta última como un mero instrumento de "maquillaje" al servicio de la empresa.
En este sentido, casi toda la gente con la que he hablado que utiliza Windows Vista y lo que he leído sobre el mismo señalan que el sistema operativo tiene o da muchos problemas a los usuarios.... Si Microsoft no mejora radicalmente el funcionamiento y, de forma integral, lo que los investigadores denominan "la experiencia del usuario" de su sistema operativo estrella ¿creen ustedes que la campaña de Microsoft favorecerá la imagen de Windows Vista, o por el contrario, contribuirá ampliar la distancia entre lo que la empresa (Microsoft) y el producto (Windows Vista) "prometen" y lo que realmente "recibe" o experimenta el usuario?????
Tengo muchos amigos fanáticos de Mac, y ellos saben que yo no soy precisamente un "Mac supporter", pero en muchas ocasiones, "lo peor para un mal producto es una buena campaña de comunicación". Ello no quiere decir que Windows Vista sea un mal producto, pero las promesas/expectativas que generan sus campañas de comunicación no suelen ser cumplidas/demostradas por el producto en las experiencias de los usuarios.
Walt Disney Company obliga a trabajar hasta 18 horas día. Trabajan con mujeres menores de 16 años y las horas extras no se pagan. Las trabajadoras tenían que dormitar en la empresa en habitaciones superiores a 24 personas, aceptar castigos humillantes y comer alimentos en mal estado. Todo esto mientras los controles de los inspectores se anunciaban previamente (así podían no acudir los menores al trabajo) y los operativos firmaban (obligatoriamente) nóminas falsas). Un año antes, el Hong Kong Christian Industrial Comité había publicado un informe similar sobre irregularidades en cuatro fábricas chinas que también producían para Disney, ¿Cuál fue la respuesta de la fábrica?; silencio, negociación y ocultamiento.
Adidas, Bayer, Nike, Siemens, Shell, McDonald’s, Nestlé, Samsung… ¿Cuántas de nuestras marcas preferidas basan sus ganancias en la corrupción, el trabajo infantil, la destrucción del medio ambiente o el maltrato de animales? Cada vez son más las grandes empresas que trasladan sus fábricas allí donde pueden aprovechar condiciones inhumanas de trabajo, que se benefician desvergonzadamente de crisis económicas y conflictos armados, que toleran la tortura y la esclavitud y que transgreden la ley para poder vender bienes probadamente dañinos.
Pero a la vez hay cada vez más consumidores que no están dispuestos a tolerar esta situación y que exigen niveles mínimos de moralidad. El libro negro de las marcas desenmascara las verdades más turbias que se esconden detrás de las imágenes exitosas de las grandes marcas, pero también muestra el poder que pueden tener los consumidores para obligar a las empresas a cambiar algunas de sus prácticas. Con fichas que detallan una por una las acciones perniciosas de 50 compañías conocidas en el mundo entero, explica también qué actitud puede tomar cada lector para luchar activamente en contra de esta situación.
La página web del Mincetur, relacionada al APEC PERU 2008 tiene el siguiente texto:
Este 2008, el Perú es la sede de las reuniones más importantes del Foro de Cooperación Económica Asia Pacífico (APEC) y preside el mismo. Asimismo, es un medio de primer orden para difundir a nivel mundial los diversos atractivos que nuestro país posee. Ello le permite tener una ventaja comparativa respecto a otras naciones de América del Sur. La gran afluencia de delegados a las reuniones de APEC constituye un enorme reto a la organización de este evento, así como, una ocasión propicia para la promoción de oportunidades de negocios y de inversión.
Del párrafo anterior rescatamos la palabra clave: DIFUNDIR. Ella es propia de la comunicación. De igual manera, rescatamos: "los diversos atractivos que nuestro país posee". Estos son los contenidos a ser difundidos... Estas cosas juntas construyen en la mentes de los otros una IMAGEN.
Apoyemos esta oportunidad de posicionarnos en el mundo.
